回顾过去的四年来，我们紧密在团结在公司领导周围，不断努力实践，成功地总结实施了一整套先进管理体系，形成了一系列梦丽雅的先进文化，在生产和销售工作中产生着强有力的作用。全员的政治思想水平和业务水平不断提高。在各个领域都实行了动态管理，审时度势，适时进行了产品结构调整，工作重点向突出产品优势和市场开发与巩固上转移，设立了专卖店试点，狠抓了员工工资收入和产品销量，取得了较好的成绩，公司经营的所有证照已依法全部取得，还连续三年被评为市级重合同守信用单位，又被评为诚信单位，梦润系列产品被市消协评为消费者推荐产品，被省质检所评为质量跟踪产品；公司还顺利通过了国际质量管理体系认证，“梦润”商标又在31类和29类通过国家总局注册为产品的横向开发提供了条件。

这四年多来，我们梦丽雅人走过的路是很曲折的、艰辛的，成绩来之不易。但是，为梦丽雅的事业和发展，这条路还要坚定不移的走下去，因为我们已经通过实践证明，这条路走对了，这条路是通往成功的可行之路，是充满光明和希望之路。

总结过去，展望未来，我们的总要求：必须旗帜鲜明地团结在公司领导周围，保持高度一致，坚持以“四. 一.七”讲话精神为指南，坚持“统一思想，突出政治，讲究方法，端正学风，更新思维，强化管理，促工增效，谋求发展，艰苦奋斗”的工作方针，为努力实现“全员勤奋，顾客满意，产品一流，效益一流”的宗旨而奋斗。抓好2003年的各项工作是实现十年远景和公司宗旨最关键的一年。

一、狠抓产品质量和生产管理。今年生产部要认真开展学习宣贯“国际质量管理体系”知识活动，提高全员的质量与管理意识。在3月30日前员工卫生知识培训合格率达100%，使之完整运用到工作中去；6月30日前普通话合格率达80%以上，接听和处理来电工用流利的普通话，搞好来电窗口服务业务，相关记录要详细、规范、完整、保密。锅炉房也是纳入管理考核范围。总之，保持产品出厂合格率100%，把各种损耗降至最低限度，将生产员工的平均工资保持在销售员工的平均工资的80%以上水准，并随时接受抽查，杜绝违规违章操作，如有违规违章操作要直接追究相关负责人的责任。各项工作管理要有力、细致、全面、科学，努力实现动态管理。

二、新产品研发。在巩固已被消费者认同的老产品同时，适时开发有市场潜力的能畅销的新产品。预计在3月30日前有一至二款高级保湿营养霜或美白霜上市；年底有一款水晶牙膏上市。

三、切实加强销售与市场管理。我们销售队伍更要实行动态管理，认真经营好有限的时间。在巩固老市场的工作中，我们必须掌握足够的作业时间，把宣传销售工作做透做彻底，使老市场更加巩固，新市场更加成熟。在6月30日前全面提升原市场的类别，年底将贵州市场和部分邻近的四川市场开发出来，使新老员工的平均工资在6月30日前保持在800元以上，全年总体保持在1000元以上，力争有10至20名员工的平均工资保持在2000元以上。将“梦润”品种品牌打造成贵州一流品牌。

四、加强干部和员工队伍建设。在公司各项工作开展的过程中，紧密团结在公司领导周围，以“四. 一.七”讲话为指南，努力提高干部的政治思想水平、科学管理水平、业务能力水平以及综合素质水平，紧紧依靠员工队伍这支根本力量，在2月30日前任命选举产生一批能代表公司发展的先进文化和全体员工根本利益的各级干部，真正实行能者上、平者让、庸者下的用人原则，使一批拥护领导、关心员工、责任心强和不断学习进取的同志进入干部队伍中来。能胜任领导职务的干部岗位津贴可从原来的每月50元提高到50元至300元，其考核办法是所有员工政治思想先进，业务水平在目标市场原有的基础上稳中有升。如这两方面都达不到要求，该干部的岗位津贴将被全部取消，并撤消其领导职务。只有这样的领导才能带领我们把公司各项工作推向新的高潮；才能不断提高全员素质；能迅速拓展市场，扩大销量；才能最大限度地创造利润和增加员工收入。

五、分配制度改革。将原有的全部员工工资总和提取10%的管理费用后的60%按人头平均分配，使本来认真努力而业绩又好的员工的高收入被子拉了下来，严重打击了其积极性，也不利于公司吸引人才。为了改变这种不利因素，公司现将各地市场逐月分为三大类，然后又根据销售业绩将员工分为一、二、三类，再将同类员工的工资总和提取10%管理费外的60%～70%进行平均分配以调节不同类别市场之间的差异，另外的30%～40%按政治考核和销售业绩进行分配，这样就基本体现了按劳分配的原则。

六、适应世界经济一体化。我国已正式加入了世界经贸组织WTO，我们梦雅人必须在“四. 一.七”讲话的正确指引下，坚持走出去、引进来，将外界先进的东西运用到我们的工作和学习中去，反复实践，使之变为梦丽雅的先进文化而发展生产力。努力学习相关经济和商贸管理以及运作知识，把握世界经济发展新方向，认清国内外日趋激烈的竞争形势。国内外品牌层出不穷，我们在商海中找准发展自我的座标，挖掘自身潜力。趋利避害，用马克思的哲学世界观武装头脑，掌握市场运行的客观规律，充分发挥优势，巧妙地将毛泽东的战略思想与我们工作实际紧密结合起来。努力训练商战本领，战胜一切迎面而来的敌人。

七、提高服务质量。我们必须努力提高服务质量，建立起良好的客户关系，逐渐编织一张跨省界，跨国界的销售网，在全球经济一体化的进程中永远立于不败之地。

八、加强政治和业务学习。在新的形势下，必须实施全员学习，长期学习的发展战略，坚持“三十六字”方针不动摇，使全体干部员工真正懂得政治建设和思想统一的重要性，搞清楚国家政治、企业政治与经济建设之间的密切关系，积极响应党中央的号召，以身投入西部大开发。切实搞好“精神文明和物质文明”建设，为发展梦丽雅事业多作贡献。

九、预防各种违章违纪和个人自由主义。不断完善各种规章制度和劳动纪律，加强对干部员工的帮助教育，让全体员工都能得到领导的关心和帮助，使他（她）们能感受到父母般的关怀，家庭般的温暖。我们要真诚帮助他们，让他们懂得哪种朋友可交，哪种朋友不可交，哪种朋友能使我们上进，哪种朋友能帮助我们成功。使他们学会接受批评和意见，不断武装自己的思想，使他们的思想和公司最高领导层保持高度一致，使他们迅速从一般员工变为优秀员工。总之，我们的员工在困惑和为难之时应主动找思想先进的干部或员工帮助，也可发直接找公司总经理以求帮助，任何领导不允许视而不见，听而不闻，这是我们优良的工作作风。

十、道德修养和车队与安全教育管理。因为我们的工作性质是服务型的，所以我们必须推广“微笑服务，三讲三不讲”，戒骄戒躁，不与顾客激烈争论，不坑害顾客，不损人利己。出门或做事时开车和乘车时都要注意安全，各级领导要高度重视安全教育，在抓好各项工作的同时，抓好安全教育，提高全员的安全意识。加强对车辆的全面管理，车队领导要充分发挥职能作用，涉及车辆的事务要事事有人管，事事有人做，确保车辆运行良好和车辆费用降至最低极限，使我们的运输工作得到有力保障。

2003年是发展最关键的一年，是市场竞争日益加剧的一年，我们在这一年里，我们必须努力增强战斗力，扬长避短，集中优势，向市场的各个薄弱环节发起一个又一个的猛力攻击，不断扩大和巩固目标市场，我们相信“星星之火可发燎原”。看，不久的将来，“梦润”的火焰定在各地市场上熊熊燃烧起来，让我们为谨防这一时刻的到来热烈欢呼吧！

总经理：张明富
2003年2月18日

上一篇浅谈头皮屑下一篇关于学习和销售工作会议上的讲话